Söndag, den 5 september 2010

Ordlistan

AFF; Avtal för fastighetsförvaltning. Av branschen genom AFF-kommittén framtagna standardavtal, som ges ut av Svensk Byggtjänsts förlag.

ARK; assets, resources, knowledge. En ofta använd internationell utgångspunkt för fm-begreppet som ser på en organisations samspel mellan fysiska tillgångar, verksamhetsresurser och kompetens.

ASP; application service provider. Nya avtal inom dataområdet där man köper in funktioner istället för licenser och programvara. Ofta genom tunna klienter där arbetsterminalerna kör mot leverantörens servrar.

Benchmarking; att jämföra sig och sina tjänster med konkurrenter för att se vad andra kan göra bättre. Till exempel så kan man jämföra sin befintliga serviceorganisation eller leverantör med vad andra leverantörer efter en anbudsförfrågan säger sig kunna leverera.

Best practice; en intern benchmarking inom en organisation eller företag som vill identifiera framgångsrika metoder lokalt och se till att andra avdelningar anammar dessa. Kanske bör reklamationerna i Norrköping hanteras likadant som i Chicago?

BIFM; brittiskt fm-institut.

BIFMA; brittiska avdelningen av IFMA; världens största före USA.

BIM; Building information modeling, att bygga ett ”digitalt dockskåp” av en byggnad, dvs en 3D-modell som rymmer ritningsmått, uppgifter om komponenter och system för byggnadsautomation samt aktuella likaväl som historiska data från dessa styr- och övervakningssystem.

BSA; står i fm-sammanhang för Business Services Association; en intresseorganisation för leverantörer av outsourcade tjänster i Storbritannien och övriga Europa.

CAFM; Computer Aided Facility Management. Digitala beslutsstödssystem för lokalresurs- och arbetsplatsplanering. Ett system för att effektivisera och snabba på, senare ersatt av CIFM.

CEN/TC; Comité Europeen de Normalisation; EU’s standardiseringskommittéer och dessas tekniska kommittéer (som ofta rymmer flera arbetsgrupper och projektteam; WG resp PT).

CFM; Certified facility manager; av IFMA certifierad “verksamhetskoordinator”.

CIB: Conseil International du Bâtiment; ”Internationella byggnadsrådet” sysslar med allehanda konstruktions- och fastighetsrelaterade frågor. Ur FM-perspektiv är det intressanta deras ”Working commission W70” med fokus på ”facilities management and maintenance”.

CIFM; Computer Integrated Facilities Management, en utveckling av CAFM; dagens mer integrerade typ av beslutsstödssystem som inte är ett separat ärendehanteringssystem utan som integrerar verksamhetsdata från skilda håll och ger en överblick över vad en verksamhet gör istället för att bara snabba på densamma. Kommer att övergå till TIFM.

Corebiz; Core business, mässa för outsourcing, bolagsstyrning och fm

CoreNet Global; internationellt nätverk för 7500 yrkesaktiva inom CRE fördelat över ett 50-tal lokalavdelningar. De nordiska länderna koordineras via avdelningen i Bryssel.

CRE; Corporate real estate; “lokalförsörjning”
DDA; disability discrimmination act, en amerikansk rättighetslagstiftning som ger handikappade långt gående möjligheter att ställa krav på tillgänglighet i arbetsplatser, butikslokaler och flerbostadshus.

EFNMS; European Federation of National Maintenance Societies; Den europeiska samarbetsorganisationen för riksföreningar inom underhåll.

EQUAL; EuroFM:s projekt för standardiserade krav på facilities managers i EU; en parallell till universitetsutbildningarnas Bologna-process som syftar till att värdera meriter och därigenom främja en gemensam arbetsmarknad med fri rörlighet för kunskap.

EuroFM; europeiskt fm-nätverk
Facilities Management: ”integrationen av processer inom en organisation för att upprätthålla och utveckla de överenskomna tjänster som stödjer och förbättrar effektiviteten hos kärnverksamheten” (enligt SIS och EN 15221).

Fastighetsautomation; Fastighetsautomation om-fattar traditionellt styrning av ventilation, värme och belysning, men dagens fastighetstekniska system möjliggör även integration av säkerhetsfunktioner, såsom larm, passerkontroll och kameraövervakning i en gemensam plattform.

Fastighetsförvaltning; alla de behov som en byggnad och dess verksamhet har från det att den tas i bruk till dess att den avvecklas. I fastighetssammanhang ges FM betydelsen av ett perspektiv som sätter brukaren av byggnaden i centrum, och även rymmer ledning och uppföljning av lokaler, service och resurser med affärsstödjande utgångspunkt.

FM; facilities management; en ledningsfilosofi och ett kompetensområde som spänner över flera traditionella yrkesroller, såsom fastighetsförvaltning, ekonomi och personaladministration och handlar om att sätta stödtjänster, lokaler, teknik och arbetsprocessers ändamålsenlighet i relation till kärnverksamhetens behov. Efter en nordisk tillnärmning brukar FM delas in i fem huvudområden eller tema; Ekonomi & finansiering, Fastighet & arealförvaltning, Drift, underhåll & utveckling, Service & tjänster, samt Hälsa, miljö & säkerhet.

FMJ; Facility Management Journal; IFMA:s internationella, engelskspråkiga medlemstidning som ges ut 6 ggr/år.

FS; ”Internservice” (enligt SIS och EN 15221).

IFMA; International Facility Management Association, från början amerikansk branschorganisation med nationella avdelningar (chapters). Via IFMA Sweden blir du automatiskt medlem även i EuroFM och NordicFM, och du kan välja att gå med i olika arbetsgrupper (councils)

IKT (ICT); informations- och kommunikations teknologi. Posten representerar grovt 1/3 av arbetsplatskostnaden; lokalkostnaden står för 1/3 och övriga stödtjänster 1/3.

LIP; Lokalt investerings program. Avser ofta statligt stöd till lokala boende-, miljö- och allmänt stadsförbättrande åtgärder där former för samverkan utgör en viktig beståndsdel.

LOU; lagen om offentlig upphandling

NACORE; National Association för Corporate Real Estate Executives, en amerikansk yrkesföreningen för aktiva i fastighetsbranschen. Dess internationella förgrening är sen 2002 sammanslaget med IDRC (International Development Research Council) till CoreNet Global.

Open books; beställare får full insyn i en leverantörs projektredovisning.

OPP; Offentlig-privat partnerskap. Offentligt-privat partnerskap sammanför ett ömsesidigt intresse hos två eller flera parter, varav minst en är offentlig och en är privat, i ett långsiktigt samarbete vars resultat bidrar till offentliga tjänster. Parterna har valt samarbetet med anledning av respektive parts kompetens, och inte bara som ett sätt att hantera den egna utförarorganisationen. Samarbetet karaktäriseras av att det har ett kontraktsliknande eller associationsrättslig form som i synnerhet reglerar fördelningen av risker, och rymmer ofta en lång relation. Målet med ett partnerskap innebär dessutom oftast någon form av innovation, utveckling eller investering.

PFI; Private funding initiative; en sorts sale-and-leaseback inom fastighetsområdet som kom att modernisera det brittiska myndighetsväsendets lokaler och skapa nya ekonomiska styrmedel. Se OPP.

PLM; Product Lifecycle Management; ta ett samlat grepp om din produktionsprocess, hur konstruktionsunderlag utvecklats, hur komponenter används och dess hanteringskostnader. Systemen håller ordning på all produktdata från ritningsstadiet, via utveckling av nya modeller, underleverantörers specifikationer, märkningar, försäljning, service och felsökning till dess att produkten förhoppningsvis källsorteras i sina beståndsdelar på återvinningscentralen.

PM; Property Management. Förvaltning av fysiska tillgångar.

PPP; Public-private partnership. Se OPP.

PSP; Private Sector Partner, den privata aktören i ett OPP. PSP upprättar typiskt sett ett projektbolag (ibland delägt), förser detta med en kassa och knyter konstruktionsåtaganden till detta. Finansieringen består av de medel som månadsvis flyter in från den offentliga aktören över projekttiden (denna sk ”unitary charge” kan reduceras vid bristfällig leverans baserat på t ex tillgänglighetskriterier, NKI-mätningar och benchmarking, vilket alltså för över en risk till PSP). Av denna anledning behöver projektbolaget initialt lånefinansiering från en bank för att klara konstruktionen. En sär-form i OPP och det kanske viktigaste avtalet för partnerskapets genomförande är därför det ”direct agreement” som ger banken en ”step in”- rätt för det fall att avtalet med PSP’n sägs upp pga bristande leverans. Att kunna hålla igång projektbolaget är ju enda sättet för banken att säkra sin finansiering, och bankerna följer i OPP därför ofta noggrant hur projektet utvecklats. Som underleverantör till PSP’n brukar det åtminstone finnas dels en bygg-PSP (som ansvarar för konstruktionen) och en FM-PSP (som ansvarar för den löpande driften och underhållet).

RFID; Radio frequency identification; små sändare som kommunicerar positioner och data rörande tex de möbler, verktyg eller lagervaror som de är fästa vid till en databas kopplad till exempelvis inventarieförteckning, prisavläsare eller stöldlarm.

Sarbanes-Oxley: amerikansk förordning som ger ledamöter i bolagsstyrelser ett långt gående ansvar för styrning och internkontroll. Detta påverkar även kravet på dokumentation och härledbarhet i datasystem samt krav på aktiv mätning och uppföljning.

SLA: ”Servicenivåavtal” (enligt SIS och EN 15221).

SM; service management. Förvaltning av tjänsteentreprenader; ”FM utan fastighetsbiten”.

SOURCING; syftar på hur en verksamhet löpande väljer att anlita yttre eller inre källor för sin försörjning av varor, tjänster eller kompetens. Denna medvetna styrning av flöden och processer är ett alternativ till att rutinmässigt fortsätta göra samma saker som tidigare i egen regi och att köpa in samma saker som tidigare genom externa leverantörer. Likaväl som man med medveten sourcing kan komma fram till att börja outsourca vissa saker kan man komma fram till att börja insourca delar som man hittills valt att anlita underleverantörer för. Förändringar i sourcing behöver inte heller yttra sig i vem som står som ny huvudman, utan mer i vilka krav som ställs på leveranserna. Ett helägt dotterbolag som i konkurrens med andra företag lämnar anbud på delar av verksamheten och dessutom offererar externa kunder kan ju snarare ses som mer självständigt än en avknoppad och olönsam serviceenhet som sålts till tidigare avdelningschef och sitter kvar i företagets lokaler med ett 10-årigt driftsavtal utan några externa uppdrag.

SWEDAC; nationellt ackrediteringsorgan.

TIFM; Total infrastructure facilities management. De senaste systemen svarar inte bara på frågan om vad vi gör, utan även hur vår verksamhet påverkar kunderna, och blir därmed ett viktigt pedagogiskt instrument kring införsäljning och prissättning.

UFOS; Utveckling av Fastighetsföretagande i Offentlig Sektor; ett samverkansorgan för de fastighetsorganisationer som äger och förvaltar den svenska offentliga sektorns fastighetsbestånd om ca 90 miljoner kvadratmeter. Dessa fastighetsorganisationer (Sveriges Kommuner och Landsting, Fortifikationsverket, Akademiska Hus samt samverkansforum för statliga byggherrar genom Statens fastighetsverk och Specialfastigheter i Sverige AB) har som uppgift att ge maximalt stöd till den offentliga sektorns kärnverksamheter, samt hålla dem med lokaler och service som har rätt kvalitet till lägsta kostnad. Genom UFOS hoppas de få god utväxling på insatta resurser.

V/A; Vatten och avlopp

Vending; varuförsäljning via automat

VT04; Aff:s standard för verksamhetsanknutna tjänster.

VVS; Värme, ventilation, sanitet